Deutsche Bahn Jetzt noch kundenfreundlicher
Die Deutsche Bahn will ihre Kunden entschädigen, wenn Züge verspätet ankommen. Bei einer Verspätung von mehr als einer Stunde will der Konzern 25 Prozent des Fahrpreises erstatten, ab zwei Stunden soll die Hälfte des Ticketpreises zurückgezahlt werden. Ökonomen halten das zwar einerseits für kundenfreundlich,
Dieser Beitrag stammt aus dem SPIEGEL-Archiv. Warum ist das wichtig?
finden es aber anderseits bedenklich, wenn die Einnahmen der Deutschen Bahn ab sofort halbiert werden. Bahnvorstände wiegeln allerdings ab: Man könne den Vorgang zeitlich strecken, die Gelder würden den Kunden in der Regel mit erheblicher Verspätung überwiesen.
